El año pasado, compré el robot aspirador Xiaomi Vacuum Mop Pro del vendedor Hepsiburada en el sitio web de Hepsiburada. El tanque de agua tenía fugas, pero decidí usarlo solo en modo de aspiración, sin configurarlo para uso regular. Limpié los filtros y la bandeja cuando estaban llenos. Nunca se cayó, ya que no se usó en superficies elevadas y se operó correctamente. Hace aproximadamente 3 meses, cada vez que encendía el aspirador, se apagaba después de 10 minutos y nunca completaba una sesión de limpieza. Cuando se apagaba, lo colocaba de nuevo en la estación de carga, lo encendía nuevamente y se volvía a apagar. Hace 20 días, envié el producto al servicio técnico para su reemplazo. El servicio técnico afirma que la causa del mal funcionamiento es una batería defectuosa y sugiere que pague 1900 ₺ para reemplazarla. Incluso si argumentan que lo usé mucho, eso no podría haber causado la falla de la batería. ¿Por qué debería pagar por ello? Es como si una taza se rompiera por uso frecuente o un iPhone se rompiera por uso frecuente. Ellos mismos lo levantaron. Claramente, el producto es de alta calidad, ya que hay muchas reseñas positivas de usuarios. No estoy pidiendo un reembolso, ya que lo compré por 4,900 y ahora vale alrededor de 17,000. Quiero solicitar un intercambio por un producto nuevo similar que funcione.
Compramos el robot aspirador Xiaomi Vacuum Mop Pro 1 hace aproximadamente un año y medio. Me puse en contacto con el centro de servicio Ouno debido a la rápida descarga de la batería. A pesar de tener garantía, ofrecieron reemplazar la batería por ₺2700. Afirmaron que la razón era que la vida útil d...
Mi aspiradora robot Xiaomi Mi Vacuum Mop 1C 2, que compré en Hepsiburada, dejó de mapear después de 11 meses. Llamé al servicio autorizado y les envié mi aspiradora. A pesar de tener una garantía de dos años, costó ₺3600 arreglar la aspiradora que compré por ₺4500. Cuando compramos la aspiradora, pr...
En septiembre de 2023, pedí el Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 en 1 de Hepsiburada bajo el número de pedido 680413567. El dispositivo dejó de cargar después de un mes de uso debido a un problema con el soporte de la bola. Envié un video a Hepsiburada explicando el problema. A pesar de la gara...
Compré el Xiaomi robot vacuum 2c el 24.03.2023 en el sitio de Hepsiburada. Mientras barría, el mop se agrietó, pero seguimos usándolo hasta que se rompió por completo. Envié el dispositivo al servicio en Estambul debido a la garantía de Mieko, y dijeron que el mop roto era un error del cliente. Me p...
Compré la aspiradora robot Xiaomi Mop Essential White en marzo de 2022 a un vendedor autorizado. El producto se rompió después de usarlo apenas. Cuando lo llevé al servicio autorizado, me dijeron que el problema era mi culpa. Dijeron que la avería ocurrió porque no limpié el filtro adecuadamente y e...
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