Xiaomi Mop Essential White Robot Aspiradora Rota No Cubierta por Garantía

Compré la aspiradora robot Xiaomi Mop Essential White en marzo de 2022 a un vendedor autorizado. El producto se rompió después de usarlo apenas. Cuando lo llevé al servicio autorizado, me dijeron que el problema era mi culpa. Dijeron que la avería ocurrió porque no limpié el filtro adecuadamente y eso causó que el motor se quemara. Me dieron la opción de reparar mi artículo por ₺4000 o comprar uno nuevo por el mismo precio. Pero el costo de un producto nuevo era el mismo que el precio en el mercado. No entiendo por qué el precio es el mismo que en el mercado aunque el artículo esté en garantía. Además, la explicación proporcionada sobre el error del usuario no tiene sentido. No manipulé la aspiradora robot desde el exterior. El dispositivo se estaba utilizando para la limpieza y se averió por eso. Lo llamaron un error del usuario. Es realmente decepcionante que estos problemas surjan antes de que la garantía termine. Estoy esperando su ayuda.