Problemas constantes con mi Xiaomi Scooter Eléctrico; No aceptan devoluciones

Compré un scooter eléctrico Xiaomi y los problemas comenzaron después de solo 6 meses. Malfunciones constantes, lo llevamos al centro de servicio, lo arreglan por dos días y luego lo devuelven, pero como mencioné anteriormente, solo puedo usarlo por dos días antes de que el problema reaparezca. ¿Qué tipo de empresa no hace nada para solucionar los problemas? Ahora me han dicho que como tiré la caja de mi scooter en mi antiguo lugar de trabajo, no puedo enviarlo para la garantía sin la caja, lo cual dicen que es una excusa. Exijo una respuesta inmediata a mi queja, o llevaré el asunto a otro lado. Compré el producto en Media Markt, pero no me están ayudando en este asunto. Exijo un reemplazo de mi producto bajo garantía; de lo contrario, presentaré una demanda. Se presentará una demanda en este caso contra la tienda donde compré el producto, así como contra la marca Xiaomi.