El 4 de enero compré un scooter en la tienda Xiaomi de Estambul. Una semana después de adquirirlo, el scooter presentó una falla. Llamamos al servicio técnico y entregamos el producto en la tienda para que lo llevaran al servicio técnico. Nos dijeron que el producto estaba reparado y que podíamos recogerlo. Sin embargo, al día siguiente volvió a fallar. Llamamos de nuevo y nos dijeron que debíamos llevarlo otra vez. Lo llevamos de nuevo. Hoy, la tienda donde lo compramos se puso en contacto con nosotros. Nos enviaron una imagen del producto con un rasguño a lo largo de su superficie. A pesar de que solicitamos un cambio o reembolso debido a las dos fallas en un mes, nos negaron ambas opciones y además dañaron nuestro producto. Luego recibimos la respuesta de la tienda: 'No es nuestro problema, el servicio lo hizo', dijeron. Intentamos comunicarnos con el servicio técnico, pero la mujer que trabaja allí es bastante descortés, prefiero no hablar más de eso. Además, cuando queremos presentar nuestra queja, no nos proporcionan ningún medio para hacerlo. Es increíble que Xiaomi Turquía no tenga un servicio de quejas, lo cual es una tragedia en sí misma.
Compré un scooter eléctrico en la tienda Xiaomi. El scooter se averió dos veces en una semana y ahora ya no puedo usarlo. Después de los dos incidentes, fui a la tienda y me reuní con un representante llamado Z****. Él confirmó que tenía razón y me aseguró que podría devolver el producto y recibiría...
Compré una Xiaomi Camera 360, y después de usarla durante aproximadamente un mes, dejó de funcionar correctamente. Así que contacté a Xiaomi Turquía, y me dijeron que enviara el producto al centro de servicio más cercano. El centro de servicio me informó que no podían repararlo y que me darían un re...
Compré un scooter eléctrico Xiaomi y los problemas comenzaron después de solo 6 meses. Malfunciones constantes, lo llevamos al centro de servicio, lo arreglan por dos días y luego lo devuelven, pero como mencioné anteriormente, solo puedo usarlo por dos días antes de que el problema reaparezca. ¿Qué...
Las ruedas de mi aspiradora Xiaomi de 4 meses se rompieron, así que la llevé a la tienda donde la compré, en el Mall Of Istanbul. La enviaron al servicio de Ouno, y de inmediato dijeron que era un error del usuario y facturaron ₺3095. No entiendo cómo el técnico puede decir que es un error del usuar...
Compramos una licuadora Xiaomi y de inmediato nos arrepentimos. Al configurar el dispositivo, vimos que solo había una opción de idioma en chino. Intentamos ponernos en contacto con Xiaomi de diferentes maneras, incluso enviando correos electrónicos, pero no parecían interesados ni conscientes de la...
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