Mi Nuevo Scooter Eléctrico Xiaomi No Funciona, No Me Dan Reembolso

Compré un scooter eléctrico en la tienda Xiaomi. El scooter se averió dos veces en una semana y ahora ya no puedo usarlo. Después de los dos incidentes, fui a la tienda y me reuní con un representante llamado Z****. Él confirmó que tenía razón y me aseguró que podría devolver el producto y recibiría un reembolso. Pero luego, las cosas empeoraron mucho. Estaba esperando que la tienda se mudara a un edificio diferente, y luego llamé al centro de atención al cliente de la empresa varias veces. La conversación más corta que tuve duró 16 minutos, y todo lo que hice fue esperar una respuesta. Tuve que esperar mucho tiempo y luego lidiar con operadores que no sabían lo que estaban haciendo y no podían resolver mi problema. Al final, no obtuve mi reembolso, así que ahora estoy pensando en llevar mi caso al Tribunal de Arbitraje del Consumidor para iniciar un proceso legal.