Xiaomi S10t Robot Aspirador con Problemas Técnicos Constantes
El 22 de diciembre de 2021, compré un Xiaomi S10t Robot Aspirador en la tienda Xiaomi del centro comercial 41burada. Lamentablemente, la máquina solo funcionó durante dos meses antes de comenzar a fallar constantemente. No pude ir a la tienda por un tiempo porque estaba muy ocupada. Cuando finalmente les informé sobre el problema y pedí un reembolso, dijeron que no podían hacerlo y que solo podían enviarme a su soporte técnico. Insistieron en que el reembolso no podía ocurrir hasta que la empresa lo aprobara. La primera vez que envié el dispositivo para reparación, dijeron que no había problema, aunque se apagaba debido a un problema con la rueda izquierda. Después de la supuesta reparación, el aspirador se apagaba rápidamente después de limpiar una pequeña área, y el cepillo dejaba de girar, dejando suciedad. Este era un problema que no teníamos antes de enviarlo. Cuando volví a la tienda por segunda vez, lo enviaron de nuevo para ser reparado en lugar de darme un reembolso. Pero los problemas continuaron, y el aspirador incluso se apagaba cuando se retiraba de la unidad de carga. A pesar de que seguí insistiendo, la tienda dijo que no podían ayudar con el proceso de reembolso porque dependía del servicio técnico. Cuando llamé al soporte técnico, me dijeron que este modelo tenía problemas con todos sus dispositivos. Este nivel de insatisfacción del cliente no es aceptable. Podría haber comprado otro producto de Xiaomi si el proceso de reembolso hubiera comenzado cuando surgió el problema, pero después de este lío, no recomendaría Xiaomi a nadie. Estoy contando a otras personas sobre este terrible servicio publicando mi experiencia en las redes sociales.
