Cuenta baneada en Xena Live sin explicación, solicito revisión
He estado usando la aplicación Xena Live durante mucho tiempo para conversar y jugar, y he invertido una cantidad considerable de dinero en ella. Ayer, sin ninguna explicación, se aplicó un baneo a mi cuenta. Cuando contacté al soporte a través de los mensajes internos de la aplicación, me solicitaron que cargara más monedas para que el baneo fuera levantado, indicando que el importe se descontaría de las monedas que añadiera. No se me informó de ninguna infracción a las normas, y la condición de cargar monedas para eliminar el baneo me parece totalmente arbitraria e injusta. Por ello, solicito a la administración de Xena Live que elimine el baneo impuesto sin justificación y que deje de exigir la carga de monedas como requisito para reactivar la cuenta. Espero una respuesta rápida y una solución que respete los derechos de los usuarios.