Xena Live bloqueó mi cuenta sin previo aviso, ¿cómo puedo recuperarla?

Si Xena Live bloqueó tu cuenta sin previo aviso y quieres recuperarla;

Verifica primero el aviso de bloqueo;

• Intenta iniciar sesión → Lee el mensaje exacto que aparece
• Busca:
– “Cuenta bloqueada”
– “Suspendida”
– Cualquier motivo indicado
• Haz una captura del mensaje de bloqueo

Prepara la información para la apelación;

• Correo electrónico o usuario registrado
• Fecha y hora del bloqueo
• Captura del mensaje de bloqueo
• Breve explicación indicando que no infringiste las normas (si es el caso)

Contacta con el soporte de Xena Live;

• Usa la ayuda/soporte dentro de la app, correo electrónico o formulario web
• Explica que tu cuenta fue bloqueada sin previo aviso
• Proporciona la información preparada anteriormente

• Solicita que:
– Expliquen el motivo del bloqueo
– Revisen nuevamente tu cuenta
– Restablezcan el acceso si es posible

Sigue cualquier verificación requerida;

• Algunos bloqueos ocurren por:
– Correo no verificado
– Controles de seguridad

• Completa cualquier paso de verificación solicitado

Si no se resuelve o el bloqueo parece injustificado, considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.