Compré una Xbox Series X nueva y no pude completar la configuración porque el producto tenía problemas. Llamé al servicio de atención al cliente de Microsoft y me dijeron que enviara el producto de vuelta y que me enviarían un dispositivo nuevo. Ahora, cuando llamé para averiguar el estado, me informaron que me habían enviado un dispositivo renovado. Les dije que el representante anterior me había asegurado que recibiría un dispositivo nuevo. Me respondieron que en el contrato de venta está especificado y que el cliente lo compra con ese conocimiento. No sé a quién creerle en esta situación, ya que las informaciones son contradictorias y me siento confundido sobre qué esperar.
Compré una Xbox Series X el 9 de septiembre de 2024 con una garantía de 2 años de Microsoft, pero mi dispositivo solo muestra una garantía de 1 año. A pesar de intentar resolver este problema, no he podido comunicarme con el soporte de Microsoft, ni a nivel nacional ni internacional. Esto es increíb...
Hace aproximadamente un mes, envié mi mando Xbox Series X edición especial Shadow Gold al servicio de garantía. Como no había disponibilidad del mismo modelo en stock, el servicio de atención al cliente me ofreció elegir entre varios modelos alternativos y opté por el modelo Pulse Red. Sin embargo, ...
Hola estimados empleados de Xbox, compré una consola de juegos Xbox Series S el 14.08.2022. Registré el producto con Microsoft. El número de serie de mi dispositivo está grabado en la Garantía Limitada de Microsoft por 36 meses. El dispositivo se apagó varias veces en la primera semana. Después del ...
Mi consola Xbox Series X ahora está conmigo. La he estado usando durante aproximadamente un año. Recientemente comencé a experimentar problemas de congelamiento con el dispositivo. Intenté usarlo en esta condición por un tiempo más, pero cuando el problema persistió, creé un ticket de servicio y lo ...
Adquirí una consola Xbox en Media Markt, pero lamentablemente el mando no funciona correctamente. Al comunicarme con Media Markt para solicitar ayuda, me indicaron que debía enviar el mando al servicio técnico de Xbox por mi cuenta y me proporcionaron un número de contacto. Sin embargo, he intentado...
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