Problemas de garantía y dispositivo renovado en mi Xbox Series X de Microsoft
Mi consola Xbox Series X ahora está conmigo. La he estado usando durante aproximadamente un año. Recientemente comencé a experimentar problemas de congelamiento con el dispositivo. Intenté usarlo en esta condición por un tiempo más, pero cuando el problema persistió, creé un ticket de servicio y lo envié. Al día siguiente, recibí un nuevo dispositivo. (Al menos, asumí que era un dispositivo nuevo.) Configuré el nuevo dispositivo, pero descubrí que era más defectuoso que el que envié. Emití otro ticket de servicio para el dispositivo y lo devolví al servicio. Mientras tanto, llamé a la línea de soporte porque no anticipé que el nuevo dispositivo tendría tales problemas. Me informaron que el artículo no era nuevo, sino reacondicionado a partir de unidades previamente defectuosas. En otras palabras, enviaron un dispositivo reacondicionado. Cuando pregunté por qué tenían tal política, me dijeron que en Turquía, si tienes algún problema con tu equipo dentro de los 10 días posteriores a la compra, puedes obtener un reemplazo con un modelo reacondicionado. Además, afirmaron que al comprar el artículo, aceptamos estos términos.
Al comprar un producto por ₺30,000, es importante evaluar el riesgo asociado. Consideran a Turquía como un país de tercera clase. No hay ayuda, y es imposible encontrar a una persona autorizada para solucionar tu problema.
