Mi cuenta de Microsoft/Xbox fue tomada mediante el método de “Alias Swapping”, que consiste en cambiar el correo electrónico mediante un intercambio. En la solicitud de soporte número 22815086 que abrí al respecto, el equipo de Microsoft confirmó el acceso no autorizado, pero no me devuelve la cuenta. He presentado oficialmente todas las facturas de compra y la información de pago que demuestran que la cuenta me pertenece. También compartí con Microsoft el identificador de hardware (Hardw** id) del dispositivo donde la utilizo. A pesar de ello, bajo el pretexto de protocolos de seguridad, mi cuenta quedó bloqueada y se me dice que es “irrecuperable”, prolongando mi perjuicio. El hacker modificó la dirección de correo principal, por lo que el sistema me reconoce como un usuario externo; sin embargo, todos los datos históricos y de propiedad de la cuenta están en mi poder. La negativa a devolverla constituye una vulnerabilidad clara y una violación de mis derechos como usuario. Resulta inaceptable que una empresa del calibre de Microsoft admita el robo y, sin ofrecer solución, me indique “no hay nada que hacer, crea una cuenta nueva”. En mi cuenta están guardados años de trabajo en Minecraft, los juegos que compré y mis archivos personales. Exijo que, basándose en el Hardw** id y las facturas que poseo, me sea devuelta de forma inmediata. Quiero dejar constancia de que seguiré monitoreando este proceso hasta su resolución y denunciaré esta irresponsabilidad en todos los canales disponibles.
Hace aproximadamente seis meses, mi cuenta de Steam, de la que tengo el nombre de usuario y todas las facturas de los juegos comprados, fue robada mediante el cambio de la dirección de correo electrónico asociada. A pesar de todos mis esfuerzos, no he logrado contactar con el equipo de soporte de St...
Mi cuenta de Microsoft ha sido modificada sin mi consentimiento, ya que la dirección de correo electrónico fue cambiada y ahora no puedo acceder a mi cuenta. En esta cuenta tengo comprados los juegos Minecraft Java y Bedrock Edition, además de otras compras y gastos realizados. Dispongo de recibos y...
El 14 de mayo de 2025, una persona no autorizada accedió a mi cuenta de Microsoft sin mi permiso. Esta persona cambió de manera ilegal tanto la dirección de correo electrónico principal como mi número de teléfono asociados a la cuenta, añadiendo su propio correo temporal con dominio sarcomails.ru. A...
Mi cuenta llamada "probebek125", que utilizaba en las plataformas Microsoft Store y Xbox, estaba registrada con la dirección de correo electrónico h**************@gmail.com. Durante el periodo de octubre-noviembre de 2024, mi cuenta fue robada y desde entonces no he podido acceder a ella. He intenta...
Alguien ha hackeado mi cuenta de Microsoft, ha cambiado mi contraseña y ha actualizado la información de recuperación a su propio correo electrónico, que es algo como *********@bestsixer. Ahora, no tengo acceso a mi cuenta en absoluto. Cuando intento restablecer mi contraseña, ofrece enviar el códig...
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