Microsoft, cuenta suspendida tras acceso no autorizado y falta de soporte
El 14 de mayo de 2025, una persona no autorizada accedió a mi cuenta de Microsoft sin mi permiso. Esta persona cambió de manera ilegal tanto la dirección de correo electrónico principal como mi número de teléfono asociados a la cuenta, añadiendo su propio correo temporal con dominio sarcomails.ru. Actué de inmediato cambiando la contraseña y bloqueando el acceso de la persona ajena, pero no pude recuperar el correo electrónico por mi cuenta, ya que Microsoft, por motivos de seguridad, no permite modificar directamente la dirección de correo principal. El 4 de junio de 2025, contacté al soporte de Microsoft proporcionando todas las pruebas necesarias: recibos de compra, evidencias de inicio de sesión, capturas de pantalla y mis documentos de identidad. Sin embargo, el 27 de mayo de 2025, me informaron que mi cuenta había sido suspendida indefinidamente y que no era posible cambiar el correo principal. En mis solicitudes de soporte, recibí respuestas contradictorias: en una ocasión me dijeron que la suspensión era temporal y en otra que era indefinida. Esta falta de coherencia y soluciones me llevó a presentar una queja formal ante la autoridad de protección de datos personales. Como usuario legítimo, no puedo operar con mi cuenta, mientras que un tercero sí pudo hacerlo, lo que demuestra una clara vulneración de la seguridad de mis datos personales. Solicito a Microsoft que revise mi caso, me devuelva el acceso a mi cuenta y restituya mis datos de correo electrónico para solucionar mi situación.
