No puedo acceder a mi cuenta Microsoft tras cambio de correo sin permiso
Mi cuenta de Microsoft ha sido modificada sin mi consentimiento, ya que la dirección de correo electrónico fue cambiada y ahora no puedo acceder a mi cuenta. En esta cuenta tengo comprados los juegos Minecraft Java y Bedrock Edition, además de otras compras y gastos realizados. Dispongo de recibos y pruebas de estas adquisiciones (número de pedido: 2693980967). Sin embargo, a pesar de mi situación, al contactar con el servicio de atención al cliente de Microsoft, no he recibido ninguna solución ni ayuda por su parte.
Cuando intento comunicarme con los servicios de Microsoft, me responden como si mi cuenta no existiera, aunque solo se cambió la dirección de correo sin mi autorización. Ahora la cuenta está asociada al nuevo correo H****@industrialimy.com. Antes del problema, nunca recibí ningún aviso ni actividad sospechosa. He intentado todos los pasos posibles, como restablecer la contraseña, rellenar formularios de soporte y verificar mi identidad, pero como el correo fue cambiado, no puedo acceder de ninguna manera. Aunque actualmente no tengo una suscripción activa, mi cuenta contiene el juego Minecraft, valorado en aproximadamente ₺1000, y otros gastos. El correo original registrado era m****@gmail.com. Solicito a Microsoft que me devuelvan el acceso a mi cuenta o, si no es posible, que me reembolsen el valor de los juegos y compras realizadas.
