Pedido cancelado en Wrangler, sin producto, sin reembolso, sin solución

Hice un pedido de un forro polar a través de la aplicación de Wrangler, pero el pedido fue cancelado sin que yo lo solicitara. No he recibido el producto, sin embargo, me están pidiendo que lo devuelva para obtener un reembolso. ¿Cómo puedo devolver un artículo que nunca recibí? A pesar de múltiples intentos de obtener ayuda, todavía no he recibido mi reembolso ni ninguna aclaración. Wrangler necesita resolver este problema de inmediato. Exijo que se me entregue el producto por el que pagué o un reembolso inmediato. Esta situación es increíblemente frustrante y espero una comunicación y acción adecuadas por parte de Wrangler para solucionar este problema. Otros clientes deben tener cuidado al comprar a través de su aplicación.