No recibí mis pedidos de SKIMS y no responden a mis correos

Realicé una compra en el sitio web de SKIMS, pero hasta ahora no he recibido ninguno de los artículos que pedí. He intentado comunicarme varias veces a través de correos electrónicos, pero no he obtenido ninguna respuesta por parte del servicio de atención al cliente. Además, no se ha realizado ningún reembolso a mi favor ni se me ha informado sobre el estado de mi pedido. Solicito amablemente que me ayuden a resolver esta situación, ya que me siento preocupada por la falta de comunicación y por no saber qué ha pasado con mi compra. Si no recibo una solución pronta, consideraré iniciar los procedimientos legales correspondientes. Agradecería mucho una pronta respuesta y una solución clara para poder recibir mis productos o recuperar el importe pagado.