Mala experiencia en Lee Wrangler, sin solución ni reembolso

Estoy frustrada con la tienda Lee Wrangler Nata Vega. He compartido mis quejas con el servicio al cliente y los gerentes de la tienda en múltiples ocasiones, pero el resultado siempre es el mismo: "Nos pondremos en contacto contigo." En agosto, mi hermana compró una camisa azul, pero tenía una mancha. La devolvimos a la tienda, proporcionamos números de contacto para el seguimiento y esperamos. Sin embargo, ninguna de nosotras recibió actualizaciones sobre el estado de la camisa a pesar de mis repetidas llamadas.
Han pasado 4 meses y no he recibido ni la camisa ni un reembolso. Este retraso es inaceptable. Consultaré a mi abogado para tomar medidas legales a menos que la camisa sea entregada en mi casa o se resuelva el problema de inmediato. Un servicio al cliente tan deficiente es inaceptable para una marca como Lee Wrangler.