Cobro anticipado en WPS Office antes del fin de prueba, falta reembolso
Inicié la versión de prueba de la aplicación WPS Office a través de Google Play. Aunque mi período de prueba debía finalizar el 20 de diciembre de 2025, el 19 de diciembre de 2025 se realizó en mi cuenta una transacción con número de referencia 22637535311018377 y código de operación 868482-032637, debitando 1.019,99 ₺ de mi tarjeta bancaria. Yo no estaba al tanto de esta operación. Al ver que el cobro se efectuó antes de la fecha indicada, cancelé de inmediato mi suscripción. A pesar de que se me confirmó la cancelación de la suscripción, no se realizó ninguna gestión para anular o reembolsar el importe debitado. He presentado solicitudes de soporte tanto a WPS Office como a Google Play, pero no he recibido respuesta alguna. Considero que esta práctica es abusiva y vulnera los derechos del consumidor, ya que se me cobró sin haber recibido una notificación previa. Exijo la anulación del cobro realizado sin mi conocimiento ni autorización antes de que finalizara el período de prueba, y que el pago de 1.019,99 ₺ sea reembolsado a la mayor brevedad a la cuenta de mi tarjeta bancaria. Solicito que se investigue este caso y se tomen las medidas necesarias para evitar que otros usuarios sufran situaciones similares.
