Problemas para emitir factura con Ingenico Move5000 por problema de IVA

Tengo una caja registradora Ingenico Move5000 y no puedo emitir facturas con IVA debido al código NACE registrado en mi certificado de actividad. A pesar de haber abierto un registro con el servicio técnico el 27 de marzo, aún no he recibido una solución. Esta situación me ha causado una pérdida económica, ya que no puedo facturar correctamente y esto afecta mis ingresos en ₺. He informado a la empresa sobre la urgencia del problema y he llamado varias veces para solicitar una respuesta, pero hasta ahora no he obtenido ninguna devolución ni solución concreta. Como usuario, necesito que el soporte técnico de Ingenico actúe con mayor rapidez y eficacia para resolver este inconveniente, ya que afecta directamente a mi actividad comercial y a mi economía.