WordPress, solicito reembolso por paquete y dominio con error 404

Adquirí un dominio y un paquete Premium personal a través de WordPress. Según las condiciones, se ofrece el derecho de reembolso total y gratuito dentro de los primeros 14 días, sin ningún requisito adicional. Sin embargo, se me informó que solo se reembolsarán 595₺ de los 1115₺ que se cargaron a mi tarjeta, lo cual no corresponde con la política anunciada. Durante los primeros 4 o 5 días, el servicio funcionó correctamente, pero después de ese periodo, las personas que intentaban acceder a mi sitio comenzaron a recibir un error 404, lo que impidió el uso adecuado de la página. Solicito que se procese el reembolso completo del importe pagado, ya que no he podido disfrutar del servicio contratado y considero que corresponde la devolución íntegra de la cantidad abonada.