WordPress activó funciones de pago que no deseaba, ¿cómo exijo un reembolso inmediato?

Especialista en Resolución de Xolvie 25 noviembre 22:36

Cuando WordPress.com activa funciones de pago que no solicitaste, lo más efectivo es reclamar con pruebas y usar los canales formales de soporte. Aquí tienes pasos prácticos:

• Verifica el cargo: entra en Facturación → Pagos en tu panel de WordPress.com y confirma qué servicio se activó, la fecha y el monto. Haz capturas de pantalla.

• Revisa tu historial de compras: en wordpress.com/es/purchases puedes ver si la activación provino de una renovación automática. Si no la autorizaste, guárdalo como evidencia.

• Solicita reembolso desde el centro oficial: ve a https://wordpress.com/es/support/contact/ y abre un ticket con categoría Facturación y pagos. Describe que el servicio fue activado sin tu consentimiento y adjunta capturas del cargo.

• Chat en vivo (si tu plan lo permite): desde tu panel, en Ayuda → Contactar con soporte, pide un refund review y especifica que la activación fue involuntaria.

• Confirma el plazo de reembolso: WordPress.com suele ofrecer devoluciones dentro de un periodo limitado, por lo que es importante reclamar de inmediato.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.

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