Solicito Descuento o Cambio Por Set WMF de Salero y Pimentero Dañado

Durante el período de rebajas de la tienda online de WMF, adquirí dos juegos de salero y pimentero. Decidí regalar uno de los juegos a una amiga. Al abrir el regalo, ambas notamos que uno de los productos estaba roto, lo que nos causó una gran decepción y tristeza. Como cliente, sabía que tenía derecho a devolver el artículo defectuoso, por lo que me comuniqué esa misma semana con el servicio de atención a través de WhatsApp. Sin embargo, al haber realizado la compra durante la promoción, comprendí que, si procedía con la devolución, perdería la posibilidad de volver a adquirir el mismo producto bajo las mismas condiciones de descuento. Por este motivo, preferí no iniciar el proceso de devolución y mantuve el artículo dañado en mi poder. Solicito, por tanto, que se me aplique un descuento del 35 % en mi cuenta o que se me reemplace el producto roto por uno nuevo y sin defectos del mismo modelo. Confío en que esta situación se resolverá de buena fe y quedo a la espera de una respuesta pronta y favorable.