Solicito Cambio de Producto Defectuoso WMF Ceramill Molinillo
El 23 de marzo de 2026 realicé la compra de un molinillo de especias WMF Ceramill con batería a través de la plataforma Hepsiburada, adquiriéndolo directamente del vendedor WMF. Hasta la fecha, he podido utilizar el aparato en un máximo de cinco ocasiones; sin embargo, desde hace aproximadamente dos semanas ya no funciona correctamente. El dispositivo parece encenderse y el motor gira, pero en lugar de triturar la sal que introduzco, simplemente la devuelve sin procesar. He enviado mensajes tanto al servicio de atención al cliente de Hepsiburada como al vendedor WMF, y también he comunicado el problema a través de la cuenta oficial de WMF en redes sociales. A pesar de estas gestiones, la situación persiste y no he recibido una solución; el molinillo sigue sin cumplir la función para la que fue adquirido. Considero que el producto presenta un defecto de fabricación y, por tanto, solicito dentro del marco de la garantía el reemplazo inmediato por un molinillo nuevo que funcione correctamente. Agradecería que se investigue el caso con celeridad y se me envíe un artículo en buen estado lo antes posible.
