El 23 de marzo de 2026 realicé la compra de un molinillo de especias WMF Ceramill con batería a través de la plataforma Hepsiburada, adquiriéndolo directamente del vendedor WMF. Hasta la fecha, he podido utilizar el aparato en un máximo de cinco ocasiones; sin embargo, desde hace aproximadamente dos semanas ya no funciona correctamente. El dispositivo parece encenderse y el motor gira, pero en lugar de triturar la sal que introduzco, simplemente la devuelve sin procesar. He enviado mensajes tanto al servicio de atención al cliente de Hepsiburada como al vendedor WMF, y también he comunicado el problema a través de la cuenta oficial de WMF en redes sociales. A pesar de estas gestiones, la situación persiste y no he recibido una solución; el molinillo sigue sin cumplir la función para la que fue adquirido. Considero que el producto presenta un defecto de fabricación y, por tanto, solicito dentro del marco de la garantía el reemplazo inmediato por un molinillo nuevo que funcione correctamente. Agradecería que se investigue el caso con celeridad y se me envíe un artículo en buen estado lo antes posible.
Compré un molinillo de pimienta y sal WMF en la tienda WMF en 2021, pero no comencé a usarlo hasta 2023. En solo 6 meses de uso, la superficie comenzó a mostrar signos de óxido. Al contactar con Seb Group sobre una devolución, me informaron rápidamente que el período de devolución es de 2 años. Sin ...
En 2024 adquirí a través de Hepsiburada.com una olla a presión WMF Perfect Premium de 6.5+3.5 litros. En el primer año, el anillo de presión de plástico que se encuentra en la tapa se rompió sin que yo lo hubiera manipulado de forma incorrecta. Al llevarla al servicio técnico autorizado, me informar...
A principios de marzo de 2026 contacté a la empresa Yenile Teknoloji A.Ş., que se presenta como el servicio autorizado de los molinillos de especias recargables de la marca Zwilling, para solicitar la reparación de dos unidades defectuosas. Les informé que no disponía de facturas y que el periodo de...
Hace aproximadamente dos meses entregué mi espumador de leche WMF Stelio, que había dejado de funcionar, al servicio técnico autorizado ubicado en Bodrum, Muğla. Desde entonces el aparato ha permanecido en el taller y cada vez que llamo solo me responden que "la pieza no ha llegado", lo que alarga i...
En diciembre de 2024, compré el extractor de leche eléctrico simple Lansinoh a través de Epttavm. Aproximadamente seis meses después de la compra, el motor del producto comenzó a fallar y dejó de funcionar completamente. Aunque mi extractor todavía está cubierto por la garantía, el servicio de atenc...
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