Problemas de garantía en un salero y pimentero comprados en WMF

Durante la campaña del Día del Padre en la tienda WMF del centro comercial Metropol, compré dos saleros y pimenteros de color gris metal junto con otros productos. Uno de los recipientes de vidrio se rompió sin que yo lo hubiera forzado, lo que me impidió usarlo en absoluto. Tras constatar el problema, me dirigí directamente a la tienda WMF Metropol para explicar la situación. El empleado, en lugar de escuchar mi relato, me respondió con una frase pregrabada indicando que el daño no estaba cubierto por la garantía. Considero que esta actitud, especialmente en la actualidad, es totalmente inadecuada. Además, intentaron venderme una pieza de repuesto diciendo que "si se rompe, también vendemos el reemplazo", lo que demuestra una falta de compromiso con la satisfacción del cliente. Elegí WMF porque la percibo como una marca corporativa y de calidad, y me siento profundamente decepcionado por la ausencia de respaldo. Por ello, solicito que el salero y pimentero rotos sean sustituidos gratuitamente y que se revise esta política poco orientada al cliente.