WMF Juego de Utensilios de Cocina con Problemas de Garantía
En abril de 2023, compré un juego de utensilios de cocina de 5 piezas WMF en un supermercado de cadena. En el momento de la compra, busqué confirmación del servicio al cliente, quienes me aseguraron: "No es nuestra sucursal, pero no se preocupe, está cubierto por la garantía; puede usar nuestro servicio." Comparándolo con mis utensilios anteriores, los mangos de este juego, que no deberían calentarse, sí lo hacen. Aún no me he atrevido a ponerlos en el horno, aunque son aptos para horno. Debido a problemas de salud en abril, no pude llevarlos al servicio, aunque podría proporcionar informes médicos. Cuando me recuperé, llevé una sartén WMF de otro lugar al servicio, pero se negaron a aceptar el juego de utensilios de cocina. Se envió una solicitud de servicio en noviembre para el producto que compré en el mercado de cadena. Me dijeron: "Quizás le dijeron eso en abril, pero recibimos una carta en noviembre. No podemos aceptarlo." Cuando llamé a WMF, dijeron: "No está cubierto por la garantía." Cuando pedí escuchar las respuestas de voz, me colgaron el teléfono. Confié en ustedes, lo compré en el mercado de cadena; si no me hubieran dicho que no, no lo habría comprado. Si A o B lo dijeron, hablaron con ustedes. Al final, tanto A como B representan a WMF. ¿Cómo podemos confiar en ustedes? Presento la información para aquellos que hagan preguntas verbales a WMF.
