Cobro No Autorizado y Cancelación Imposible de Suscripción en Wise
El 05 de junio de 2026, al intentar actualizar los datos de mi cuenta en el sitio Wise and Rise, se realizó un cargo de 99 ₺ en mi nueva tarjeta bancaria sin que yo hubiera actualizado la información en el sistema ni dado mi consentimiento. A pesar de este cobro, la plataforma sigue mostrando el mensaje “activa tu suscripción”, lo que indica que la suscripción no está ni disponible para su uso correcto ni puede ser cancelada. Desde hace varios meses intento cancelar la suscripción, pero la aplicación Android no ofrece ningún botón para hacerlo. Cuando ingreso al sitio web, únicamente aparece la opción “activa tu suscripción” y no se muestra ningún apartado que permita realizar la cancelación. No he actualizado los datos de mi tarjeta, y pensé que la suscripción se cancelaría automáticamente, pero el débito sin mi autorización me ha causado un perjuicio. Además, no encuentro ningún canal de atención al cliente, ni número de teléfono ni formulario de contacto visible. Por todo lo anterior, solicito la devolución de los 99 ₺ cobrados indebidamente, la cancelación definitiva de mi suscripción y una solución al problema de falta de comunicación. Dispongo de los comprobantes y registros de la operación y los presentaré si se me solicitan.
