Exijo Cambio por Fallas Recurrentes de mi Aire Acondicionado Windsor

En noviembre de 2023 adquirí dos unidades de aire acondicionado de la marca Windsor. La unidad con número de serie 802533231014002526320477 comenzó a presentar la misma avería cada verano dentro del período de garantía. En junio de 2024 dejó de enfriar y esperé aproximadamente una semana para que el servicio enviara a un técnico, quien únicamente recargó el gas sin solucionar el problema. En junio de 2025 la falla se repitió, y nuevamente esperé una semana mientras solo se le volvió a cargar gas. El 28 de junio de 2026 la avería volvió a ocurrir por tercera vez y exigí una solución definitiva. El 7 de julio de 2026 retiraron el equipo de mi casa; dos semanas después lo devolvieron sin haber completado la instalación. A pesar de que me aseguraron que regresarían al día siguiente para terminar los contactos, nadie volvió. Además, recibí un SMS informándome que el registro de la avería había sido cerrado como "completado" aunque el aparato seguía sin funcionar. Cada vez que llamaba, me respondían que "vendrían hoy" y nunca aparecían. El 23 de julio de 2026 llegó un equipo diferente, volvió a recargar gas pero el aire acondicionado siguió sin enfriar. Señalaron que la tubería que habían reemplazado estaba perforada y prometieron cambiarla al día siguiente, pero tampoco cumplieron. Desde el 28 de junio de 2026 el dispositivo permanece averiado, superando el plazo máximo legal de reparación. Aun así, cerraron el registro anterior y abrieron uno nuevo, lo que no reinicia el tiempo legal de reparación. Como consumidor que ha sufrido la misma avería durante tres años, con soluciones temporales de solo recarga de gas y con el registro de servicio cerrado sin haber concluido la reparación, experimento una grave molestia. Durante el periodo más caluroso del verano llevo más de un mes sin poder usar mi aire acondicionado. Exijo que, conforme a la Ley Nº 6502 de Protección al Consumidor, se reemplace mi equipo por uno nuevo, ya que no se trata de seguir intentando reparar un producto con fallas crónicas. De no atenderse mi solicitud, acudiré al Tribunal de Arbitraje de Consumidores para ejercer todos mis derechos legales.