No Recibí Cofre Mítico Tras Gastar Tokens de Arena en Whiteout Survival
En el juego Whiteout Survival gasté 12.000 tokens de Arena con la intención de adquirir el cofre de equipamiento de héroe mítico. Realicé la compra el 21 de enero de 2026; aunque los tokens fueron descontados de mi cuenta, el cofre nunca apareció en mi inventario ni en mi bolsa. En otras palabras, los tokens desaparecieron y el artículo no se entregó. Para conseguir esos tokens, invertí aproximadamente 22 a 23 días de juego, dedicando tiempo y esfuerzo considerables. Como resultado de esta situación, no solo perdí ese tiempo, sino que también mi confianza en el juego se vio gravemente afectada. Contacté al soporte interno del juego en siete ocasiones distintas. Cada vez recibí respuestas tardías que, en lugar de ofrecer una solución clara, insinuaban que podría haber confundido mi compra con otro tipo de cofre. Yo sé con certeza cuál era el cofre que quería y es evidente que, tras la transacción, no se ha registrado en mi cuenta. Por ello, solicito al equipo de Century Games pte. Ltd. y a los responsables de Whiteout Survival que, sin más dilación, asignen a mi cuenta el cofre mítico de héroe que corresponde a los 12.000 tokens de Arena que gasté.
