Mi cuenta de Royal Match fue bloqueada y mi colección se reinició

En el juego Royal Match, ingresé con mi cuenta de Google y, mientras intentaba comprar el boleto real, mi cuenta principal se cerró de forma inesperada hace aproximadamente cuatro horas, dejándola efectivamente bloqueada. La compra no se completó y, además, toda mi colección se reinició a cero; ahora no puedo unirme a ningún equipo y recibo continuamente errores de conexión. Mi identificador de jugador es 2**6. Quise reportar el problema a través del apartado de ayuda dentro del juego, pero esa sección ha sido eliminada por completo, por lo que no he recibido ningún tipo de soporte. No puedo acceder a mi cuenta de manera segura ni realizar nuevas compras dentro de la aplicación. Por ello solicito que se restablezca mi cuenta, que se recupere mi colección y el progreso que había alcanzado, y que se solucionen los problemas de conexión y de compra que estoy experimentando. También pido que se realice una investigación exhaustiva de esta situación de perjuicio y que se me informe sobre los resultados y las medidas que se tomen.