Critical Ops, voucher no recibido tras compra con créditos

Compré un Vault Voucher de 1600 créditos dentro del juego Critical Ops utilizando los créditos que había acumulado. La transacción se realizó el 25 de febrero de 2026 por la noche y, aunque el sistema descontó 1600 créditos de mi cuenta, el voucher no se asignó a mi perfil. Todo el pago se efectuó con créditos del juego; no hubo ningún cargo a través de Google Play. Mi identificador de jugador es 144609229. El menú de soporte interno indica que, tras 24 horas, debo contactar al equipo de asistencia, pero a pesar de haberlo hecho, el voucher sigue sin aparecer y los créditos no me han sido devueltos. Solicito que revisen los registros de mi cuenta y que se me asigne el Vault Voucher que falta, o bien que se me reembolsen los 1600 créditos descontados de forma indebida.