Watsons envió labial sin empaquetar y no reembolsan

Recibí los labiales líquidos mate de la marca Note, que compré en el sitio web de Watsons, casi una semana después. Sin embargo, al abrir la caja, me encontré con dos productos que no tenían banda de protección y las cajas estaban abiertas. Tomé fotos de ellos y envié un correo electrónico, pero ni siquiera se molestaron en responder. Después de escribir la situación en el sitio de quejas (sikayetvar.com), me dijeron que los devolviera. No reembolsan el dinero a pesar de que realicé la devolución. Además, no recibo respuesta a los correos electrónicos y hay un número de teléfono que no responde.