Vrbo: Precio Duplicado Antes del Viaje, Servicio al Cliente Inútil

Hice una reserva a través de Vrbo para celebrar el cumpleaños de mi pareja en un entorno romántico cerca de los viñedos de Francia. Sorprendentemente, apenas 72 horas antes de la reserva programada, el anfitrión decidió duplicar el precio. Cuando intenté expresar mis preocupaciones contactando con el servicio al cliente, me informaron que no ofrecen un servicio específico para abordar quejas. ¿Cómo es eso posible? ¿No valoran los comentarios de los clientes como parte integral de su compromiso con la satisfacción del cliente? Además, apoyaron la posición del anfitrión y afirmaron que no podían proporcionar asistencia. Rechacé aceptar la nueva oferta de precio del anfitrión e insistí en recibir un reembolso. Ahora, el anfitrión insiste en que no ha recibido el pago, pero tengo el extracto bancario como prueba de pago. Es una experiencia absolutamente terrible, y el servicio al cliente es pésimo. Todo lo que deseo es que me reembolsen completamente mi dinero.