Hice una reserva a través de Vrbo para celebrar el cumpleaños de mi pareja en un entorno romántico cerca de los viñedos de Francia. Sorprendentemente, apenas 72 horas antes de la reserva programada, el anfitrión decidió duplicar el precio. Cuando intenté expresar mis preocupaciones contactando con el servicio al cliente, me informaron que no ofrecen un servicio específico para abordar quejas. ¿Cómo es eso posible? ¿No valoran los comentarios de los clientes como parte integral de su compromiso con la satisfacción del cliente? Además, apoyaron la posición del anfitrión y afirmaron que no podían proporcionar asistencia. Rechacé aceptar la nueva oferta de precio del anfitrión e insistí en recibir un reembolso. Ahora, el anfitrión insiste en que no ha recibido el pago, pero tengo el extracto bancario como prueba de pago. Es una experiencia absolutamente terrible, y el servicio al cliente es pésimo. Todo lo que deseo es que me reembolsen completamente mi dinero.
Hice una reserva a través de Airbnb, pero el anfitrión seguía retrasando la cancelación durante semanas, lo que finalmente nos obligó a cancelar sin hacerlo oficialmente. Terminamos reservando en otro lugar y reportamos la situación a Airbnb. Sin embargo, Airbnb canceló erróneamente nuestra nueva re...
Reservé una casa en Airbnb, pero solo dos días antes de nuestro viaje, el anfitrión canceló. Resulta que el anfitrión canceló porque alquiló la casa a otra persona por un precio más alto. Esto arruinó completamente nuestros planes, ya que todo estaba organizado en torno a este alojamiento específico...
Hice una reserva en enero de 2024 para mi viaje del 22 al 26 de mayo, pero el anfitrión canceló mi reserva sin mi aprobación debido a un evento en la ciudad que aumentó los precios. Booking.com garantizó cubrir la diferencia de precio (claramente indicado en los correos electrónicos) y organizó un n...
Reservé una estancia de 4 noches a través de Airbnb, pero al llegar, la propiedad no se parecía en nada a las fotos. Los muebles estaban anticuados y, aunque el anuncio parecía mostrar una casa de una sola planta, resultó ser un edificio de tres pisos. Solo nos quedamos una noche e informamos al anf...
Acabo de reservar un hotel a través de su plataforma y estoy molesto porque me cobraron dos veces. Utilicé Booking.com para reservar una habitación en un hotel internacional, ¡pero terminé pagando dos veces! Aunque les envié un correo electrónico sobre este asunto hace más de un mes, todavía no he r...
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