Las fotos en Vrbo hicieron que el lugar se viera increíble, pero está sucio y en mal estado. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Primero, informa al anfitrión de Vrbo sobre tu descontento y señala la condición de la propiedad en comparación con el anuncio. Solicita una limpieza a fondo o un reembolso parcial por la representación incorrecta.

Contacta al servicio de atención al cliente de Vrbo si el anfitrión se niega a ayudar. Proporciona fotos, videos y registros de comunicación para respaldar tu reclamo. Pide a Vrbo que medie y abogue por una resolución justa. Pueden obtener un reembolso del propietario o encontrarte otro alojamiento.

La política de cancelación de Vrbo podría reembolsarte en su totalidad si la condición de la propiedad se ha tergiversado. Verifica los plazos de la política para presentar reclamaciones.

Escribe una reseña detallada en Vrbo después de que el problema se haya resuelto o no. Describe la condición de la propiedad y tus interacciones con el anfitrión y el servicio al cliente de Vrbo. Tu reseña informa a futuros huéspedes y promueve la responsabilidad en la plataforma.

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