Volvo XC90 B5 Plus presenta desgaste en el volante y asientos

Acudí al servicio autorizado de Volvo en Altunizade con la queja de que el volante de nuestro Volvo XC90 B5 Plus del año 2024 se estaba desprendiendo. Quedé satisfecho con la atención y la amabilidad del personal, no tuve ningún problema con los empleados. A pesar de que el vehículo está bajo garantía y todas sus revisiones se han realizado en el concesionario oficial, nos informaron que el desgaste del volante no está cubierto por la garantía. Es de conocimiento general que en los vehículos Volvo se produce de forma crónica el desprendimiento del recubrimiento del volante, por lo que, bajo condiciones normales, esa falla debería estar incluida en la garantía. Sin embargo, nos dijeron que se había enviado una solicitud al extranjero y que, a raíz de la respuesta recibida, la reparación no sería cubierta. De manera similar, aunque los asientos también presentan desprendimientos, nos exigieron un pago aproximado de ₺126.000 y nos indicaron que ese trabajo tampoco sería cubierto por la garantía. Elegimos esta marca con la expectativa de pagar precios elevados a cambio de un producto de alta calidad y respaldado por la garantía. No obstante, la falta de apoyo para un problema que ya se considera crónico daña la reputación de Volvo y la confianza que los clientes depositan en la marca. Exijo que Volvo encuentre una solución a este problema recurrente de desgaste del volante y los asientos, y que la reparación de mi vehículo se realice dentro del marco de la garantía. Después de esta experiencia, no considero volver a elegir Volvo en el futuro.