Volvo XC90 Turbo, Solicito reparación y mejor información del servicio
Hace aproximadamente un mes, mientras conducía mi Volvo XC90 B5 modelo 2020, experimenté una pérdida repentina de potencia debido a un fallo en el turbo y el motor. Llevé mi vehículo al servicio autorizado Volvo Parlar en Gaziantep, donde me informaron que el motor estaba en Estambul y que el turbo sería traído desde Suecia. Inicialmente, me dijeron que la pieza llegaría en 20 días, pero ese plazo pasó sin novedades. Posteriormente, Volvo Car comunicó que el turbo se fabricaría un mes después y luego sería enviado desde Suecia a Gaziantep. Por este motivo, mi coche lleva más de un mes en el servicio sin ser reparado.
Durante todo este proceso, no recibí información clara ni suficiente. No solo no me informaron adecuadamente, sino que tampoco respondieron a mis correos electrónicos. Solo cuando llamé me dijeron que el retraso se debía a cambios en la producción del turbo. Además, el servicio de atención al cliente de Volvo no me dio respuesta alguna. Aunque mi vehículo ya no está en garantía, se reconoce tanto en diversas plataformas como en los registros del servicio que el fallo del turbo es un problema crónico y de origen de fábrica. Por ello, solicité una reparación gratuita, pero mi petición fue rechazada. Tampoco se me proporcionó un coche de sustitución y se me presentó un gasto muy elevado de aproximadamente 22.000 dólares.
Como abogado, esta situación me ha causado graves perjuicios: he llegado tarde a juicios, he tenido problemas en reuniones con clientes y mi situación sigue sin resolverse. Dado que el fallo en mi vehículo es crónico, solicito que se atienda mi petición de reparación gratuita y que se me brinde el apoyo necesario para compensar los perjuicios sufridos.
