Compré un vehículo con número de placa 34 *** 174 y número de chasis wvgzzz5nzmw508840 el 8 de junio de 2022, con la garantía del fabricante aún vigente y aproximadamente 40,000 km en el odómetro. Desde entonces, he mantenido el vehículo de manera diligente a través de servicios regulares en sus centros de servicio autorizados. Sin embargo, el 27 de mayo de 2024, la transmisión automática (caja de cambios DSG) de mi vehículo falló. He adjuntado la estimación de costos proporcionada por el centro de servicio autorizado. Como puede ver, el 70% de los gastos listados en esta estimación están relacionados con tareas de mantenimiento rutinarias. Además, no hubo indicación de ningún problema con la transmisión DSG durante los servicios anteriores o recientes de mi vehículo. Con mi vehículo con solo 61,000 km y 4 años de antigüedad, tengo las siguientes preguntas para ustedes: 1- Mientras que el mantenimiento rutinario cuesta alrededor de ₺2,000-₺3,000 en talleres locales, he mantenido consistentemente mi vehículo en centros de servicio autorizados de Volkswagen. En ningún momento durante estos servicios se me informó de fallas en la transmisión. 2- Considerando los precios de los vehículos y nuestro ingreso nacional, ¿es razonable y ético que Volkswagen, una marca conocida por vender vehículos de segmento medio a superior, cotice un costo de reparación de ₺40,000 para la transmisión de un vehículo como el mío, que tiene solo 3.5 años y ha recorrido 61,000 km, sin ofrecer ninguna cobertura de garantía? 3- Hay un defecto de producción conocido en las transmisiones DSG. Por lo tanto, solicito que mi vehículo sea reparado sin costo alguno. 4- Nunca he sometido mi vehículo a un esfuerzo excesivo, y como su nombre lo indica, la transmisión automática es un mecanismo que opera sin mi intervención directa. Si mi solicitud no es aceptada, exijo un informe técnico detallado de su parte explicando por qué la transmisión automática falló a los 61,000 km.
Placa 06 d** 4*9, modelo 2020-2. Al comprarlo, el vendedor me informó que la garantía se había extendido y que había una garantía adicional de 2 años. Confirmamos esto con el concesionario Dogus Oto Estambul y compré el vehículo después de realizar la pericia necesaria. Después de unos meses, comenz...
He mantenido mi vehículo Volkswagen en el centro de servicio autorizado desde el primer día. Recientemente tuve un problema con la transmisión automática, lo que me llevó a llevar mi coche a Volkswagen Avek, el proveedor de servicio autorizado. Ellos rechazaron una garantía de buena voluntad para la...
Soy propietario de un Volkswagen Transporter 2023 con chasis estándar y transmisión manual 2.0 TDI. Después de conducir solo 3000 kilómetros, visité el servicio al cliente contratado por DOSMAN Volkswagen el 06/01/2023 debido a un problema con mi vehículo. A continuación, describiré varios problemas...
Soy propietario de un Skoda Octavia 2021 1.0 e-tec, al que he realizado todos los servicios en centros autorizados desde que lo adquirí el 03.01.2022. Con solo 16,856 km, el vehículo mostró un error de "la palanca de cambios es operable, se requiere servicio" el 26.09.2024. Lo llevé al centro de ser...
Compré el vehículo T-Cross con matrícula 34 **y 34* en 2022 de Dogus, pero tengo grandes problemas y quejas relacionadas con los problemas del vehículo y las dificultades con sus consultores autorizados. Primero, cuando el vehículo tenía 10,000 km, fui a su servicio en Maslak porque los frenos hacía...
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