Vivo Y28, problemas de cámara trasera en videollamadas tras update

Estoy usando el Vivo Y28 y nunca he estado completamente satisfecha con la cámara. Desde la última actualización, la cámara funciona normalmente cuando la abro sola, sin ningún problema de imagen. Sin embargo, al intentar realizar una videollamada, la cámara trasera no muestra imagen y la pantalla aparece dividida o distorsionada. Ya he compartido una captura de pantalla como ejemplo. No creo que se trate de un problema mecánico, sino más bien de un error de software que surgió tras la actualización reciente. Solicito que revisen este inconveniente con urgencia, ya que afecta seriamente la experiencia de uso en videollamadas. Además, no he estado utilizando el dispositivo con mucha satisfacción desde el principio. Espero una pronta solución para poder aprovechar todas las funciones del Vivo Y28 correctamente.