Pedido de Armario Vivense Retrasado

Recientemente hice una compra en Vivense de un armario que planeo montar encima de mi lavadora. A pesar de que han pasado 15 días, el armario aún no ha llegado. Cuando contacté con Vivense, su respuesta fue bastante decepcionante: "No podemos enviarlo en este momento y no podemos proporcionar una fecha estimada de entrega." He estado intentando obtener un reembolso de Vivense durante el último mes, pero aún no me han reembolsado. Es realmente frustrante. Solicito amablemente un reembolso por el monto que pagué.