VivaVideo, suscripción activada antes de finalizar prueba, exijo reembolso
El sábado 14 de febrero, alrededor de las 16:00, inicié una prueba gratuita de la aplicación VivaVideo en mi iPhone. Según los términos, el periodo de prueba debía concluir el 17 de febrero a las 16:00, pero a las 10:00 de esa misma mañana se activó automáticamente una suscripción anual y se me cobró la cantidad de ₺2.299,99. Al percatarme del cargo a las 11:30 del mismo día, cancelé de inmediato la suscripción y solicité el reembolso. No adquirí conscientemente el servicio de pago; considero inaceptable que se haya iniciado una suscripción anual de tan alto costo sin mi autorización, y durante ese tiempo no utilicé el servicio. Por lo tanto, exijo que se rectifique esta situación, que se anule la suscripción y que se me devuelva la totalidad de los ₺2.299,99 cobrados, ya que la suscripción se activó antes de que finalizara el periodo de prueba.
