Compré un proyector ViewSonic M1 Pro en Pazarama. Sin embargo, aunque era completamente nuevo, el cristal tenía partículas de polvo y cabello que no deberían haber estado presentes. Lo envié al centro de servicio y emitieron un informe indicando que no tenía problemas. Después de llamarlos nuevamente y proporcionarles videos e imágenes del problema, lo devolvieron al centro de servicio. Ahora han producido un informe defectuoso y el producto permanecerá en servicio. Quiero que me devuelvan mi producto, pero se niegan. Han decidido un cambio o reembolso, que debo gestionar con el lugar de compra. Ya he presentado una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor, pero quiero resaltar la negligencia del servicio y la falta de resolución. Por cierto, el servicio es proporcionado por el servicio técnico de KVK y estoy completamente insatisfecha. Parecen estar culpándome por el daño del producto, sin presentar una solución. Me dijeron que contactara al distribuidor yo misma. El vendedor que realizó la venta es Turkuaz Bilisim, y también he presentado una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor contra ellos. El vendedor me contactó, indicando que no pueden hacer un cambio, pero solo pueden emitir un reembolso, lo cual no es posible dado que han pasado dos meses desde la compra y el producto se ofrece a diferentes precios.
Compré una máquina limpiadora de vidrios Karcher WV 2 a través de Pazarama. El producto no vino con un cargador. Después de contactar muchas veces con Karcher Turquía (durante aproximadamente un mes), no pudieron enviar un cargador y me pidieron que devolviera el producto. Envié el producto de vuelt...
He estado usando el proyector Viewsonic M2e, que afirma tener una garantía de 20,000 horas en la lente. Sin embargo, después de un año y 5600 horas de uso, el dispositivo comenzó a mostrar problemas de píxeles muertos. Cuando lo envié para reparación bajo garantía, dijeron que habían cambiado la len...
Hace 2 años, compré un proyector Viewsonic x100 4K completamente nuevo por ₺31,000. La lente más externa se rayó y la imagen se desvaneció en algunas áreas. Cuando envié una foto de la lente rayada al servicio autorizado de Viewsonic y pregunté sobre la tarifa de reemplazo, me respondieron que solo ...
El año pasado compré una aspiradora en Trendyol, pero desafortunadamente dejó de funcionar. Fui a la tienda de Xiaomi y me dijeron que Genpa ofrece el servicio. Pero Genpa mencionó que KVK también proporciona servicio, así que decidimos enviarles el producto. No recibimos ninguna noticia de KVK y de...
Compré un robot aspirador Viomi V5 Pro hace aproximadamente dos años. Al principio, no tuve problemas, pero más tarde encontré varios inconvenientes, como errores de mapeo y un rendimiento de limpieza inadecuado. Llevé el aspirador al centro de servicio autorizado tres veces. Durante la primera visi...
Comentarios