Problema con mi nuevo proyector ViewSonic M1 Pro
Compré un proyector ViewSonic M1 Pro en Pazarama. Sin embargo, aunque era completamente nuevo, el cristal tenía partículas de polvo y cabello que no deberían haber estado presentes. Lo envié al centro de servicio y emitieron un informe indicando que no tenía problemas. Después de llamarlos nuevamente y proporcionarles videos e imágenes del problema, lo devolvieron al centro de servicio. Ahora han producido un informe defectuoso y el producto permanecerá en servicio. Quiero que me devuelvan mi producto, pero se niegan. Han decidido un cambio o reembolso, que debo gestionar con el lugar de compra. Ya he presentado una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor, pero quiero resaltar la negligencia del servicio y la falta de resolución. Por cierto, el servicio es proporcionado por el servicio técnico de KVK y estoy completamente insatisfecha. Parecen estar culpándome por el daño del producto, sin presentar una solución. Me dijeron que contactara al distribuidor yo misma. El vendedor que realizó la venta es Turkuaz Bilisim, y también he presentado una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor contra ellos. El vendedor me contactó, indicando que no pueden hacer un cambio, pero solo pueden emitir un reembolso, lo cual no es posible dado que han pasado dos meses desde la compra y el producto se ofrece a diferentes precios.
Se realizó un cambio por uno nuevo, pero este producto también tiene problemas con la carga y las luces.
He enviado el problemático servicio técnico de KVK varias veces más y después de acudir a la Junta de Arbitraje del Consumidor, KVK decidió cambiarlo por uno nuevo. Cuando llegó el nuevo producto, me di cuenta de que el producto anterior tenía problemas de sonido, afortunadamente se realizó el cambio, pero esta vez hay un problema con la carga de la batería, hay un problema con las luces de la batería. Me puse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de ViewSonic, pero nuevamente me dijeron que lo enviara a KVK. Cuando envié el producto al servicio técnico de KVK por primera vez, me dieron un informe diciendo que no había fallos, pero después de acudir a la Junta de Arbitraje del Consumidor, mencionaron un problema de fallo de hardware y aprobaron el cambio.
