Compré una máquina limpiadora de vidrios Karcher WV 2 a través de Pazarama. El producto no vino con un cargador. Después de contactar muchas veces con Karcher Turquía (durante aproximadamente un mes), no pudieron enviar un cargador y me pidieron que devolviera el producto. Envié el producto de vuelta, iban a enviar uno nuevo. Incluso dijeron que enviaría el envío y yo lo enviaría, sin esperar la devolución. El problema no se ha resuelto durante unos 50 días. No completaron la deficiencia del producto por el que pagué, ni enviaron uno nuevo. El producto por el que pagué actualmente no ha sido devuelto ni se ha enviado uno nuevo en Karcher Turquía. Además, sus centros de llamadas son tan malos que la línea de espera es de 30-40. Te hacen esperar largos minutos. ¡Una marca tan corporativa y mundialmente famosa no debería ser representada de esta manera! No lo recomiendo a nadie.
Las relaciones con el cliente y el servicio de Karcher Turkey han sido una pesadilla para mí. He intentado llamarlos unas 50 veces al día, pero nadie contesta. He enviado correos electrónicos, pero no han respondido. Me vendieron un producto defectuoso que llegó en mal estado. A pesar de que lo llev...
Compré una máquina limpiadora de ventanas de la marca Karcher, pero dejó de funcionar después de solo uno o dos usos debido a un problema de carga. En junio, contacté al servicio al cliente y envié el producto para su reparación. No fue hasta que llamé en agosto que comenzaron el proceso. Tuve que e...
Compré una máquina de vapor en la tienda en línea de Karcher Turquía el 22.04.2024, pero no ha sido enviada incluso después de casi un mes. Adjunto los registros de llamadas como referencia visual. Hoy, soporté una espera de una hora para llamar al servicio de atención al cliente. Cuando finalmente ...
Compré un limpiador de pisos Karcher, pero se descompuso después de solo un mes de uso. Pensé que el centro de servicio lo arreglaría rápidamente cuando lo envié allí, pero tuve que esperar casi dos meses. La máquina todavía tenía el mismo problema cuando finalmente fue devuelta. Todo sobre esta exp...
Compré la limpiadora a vapor Karcher SC4 en su tienda en línea. Desafortunadamente, las cosas se complicaron cuando no solo me hicieron esperar dos días, sino que también afirmaron que no tenían stock. Además de cancelar mi pedido sin previo aviso, inesperadamente aumentaron el precio antes de volve...
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