No recibí mi retiro de Videforex en mi cuenta bancaria tras dos semanas

Hace dos semanas solicité un retiro de fondos de mi cuenta de Videforex y, hasta el momento, el dinero aún no ha sido depositado en mi cuenta bancaria. Desde el primer día he estado revisando mi cuenta frecuentemente, pero no he visto ningún ingreso, rechazo ni intento de depósito relacionado con esta transacción. Me comuniqué con el soporte de Videforex y me informaron que, según ellos, la operación ya fue completada y el dinero debería estar reflejado. Sin embargo, al contactar a mi banco, confirmaron que no hay ningún registro de que se haya procesado, intentado o rechazado un depósito por parte de Videforex. Esta situación me preocupa, ya que esperaba recibir el monto solicitado en ₺ en un plazo razonable. Solicito una pronta solución y mayor claridad sobre el estado de mi retiro.