Victoria’s Secret decepciona con el trato recibido en una de sus tiendas
El 04 de julio de 2026, alrededor de las 20:00, compré un spray corporal en la tienda Victoria's Secret del centro comercial Ankamall. Aproximadamente entre media hora y una hora después regresé al mismo establecimiento para buscar otro producto para mi hija. Soy clienta de Victoria's Secret desde hace muchos años y he comprado en la sucursal de Ankamall en varias ocasiones. Mientras intentaba elegir el segundo artículo dentro de la campaña vigente, probé un tester en mi muñeca y, después, otro que estaba a unos pasos de distancia, devolviendo el primero al estante correspondiente. En el momento de decidirme, la mujer que descubrí era la gerente de la tienda me pidió con tono severo que le entregara el tester, diciendo: "¿Me lo puede dar?". Creí que otro cliente lo usaría, así que le pasé el tester; sin embargo, la vi entregarlo inmediatamente al personal del lado y ordenar: "Colóquenlo de nuevo". Esta actitud me resultó sumamente vergonzosa. Como una clienta que había comprado recientemente en la misma tienda y que lleva años eligiendo la marca, me sentí como si no se confiara en mí. Tal vez no fuera su intención, pero la impresión que recibí fue exactamente esa, y no pude asociar el comportamiento de una gerente con los valores de la marca Victoria's Secret. Después del incidente, expliqué brevemente lo sucedido al personal de la caja, sin prolongar la conversación para evitar una discusión. Posteriormente envié una queja detallada por correo electrónico a la marca y notifiqué a la administración de Ankamall. Vivir una experiencia así en una marca que he preferido durante tanto tiempo me dejó realmente decepcionada. Espero que se revise la actitud del gerente y del personal involucrado para que ninguna otra clienta tenga que pasar por una situación similar.
