No he recibido ninguna actualización del servicio al cliente ni del mensajero durante toda una semana. El 10 de mayo, hice una compra de perfume en el sitio web de Victoria's Secret. El 16 de mayo, lo recogí en la tienda de Ankara Panora, solo para descubrir que en lugar de perfume, contenía lencería cuando lo abrí media hora después. Mi esposo hizo un viaje a la tienda para devolver el artículo, y prometieron enviarnos un correo electrónico. También sugirieron contactar al servicio al cliente para cualquier ayuda adicional que pudiéramos necesitar. Me puse en contacto con el servicio al cliente el lunes y me informaron que me harían un seguimiento. La tienda insiste en que enviaron el correo electrónico. El gerente de la tienda, el Sr. A****, fue bastante servicial, aunque sus habilidades se limitan a enviar correos electrónicos. Sigo intentando devolver el artículo a la tienda, pero nadie en la empresa parece estar tomando ninguna acción. Es irreal esperar que una marca reconocida globalmente nunca decepcione a sus clientes, mejore el servicio al cliente o resuelva rápidamente los problemas. Están fallando en apoyar su reputación.
Hace unos 15-20 días, compré un perfume de Victoria's Secret a través de su tienda en línea. La parte superior del frasco se rompió después del tercer uso. Desde el principio, el perfume no se rociaba correctamente. Fui a la tienda, pero la representante de ventas parecía completamente desinteresada...
Estoy realmente decepcionado con Victoria's Secret y su servicio de aplicación. Simplemente no cumplió con mis expectativas. He tenido problemas con mis compras no una, sino dos veces. La primera vez, me dijeron que recibiría una increíble bolsa de regalo con mi pedido. Pero adivina qué, no solo mis...
Realicé un pedido a través de la página web de Victoria's Secret, pero no recibí mi paquete, aunque Aras Kargo, la empresa de mensajería asociada, informó que el pedido fue entregado a la destinataria. Tras recibir este mensaje, contacté con Aras Kargo y me aseguraron que investigarían el asunto y q...
La mitad de los productos que compré en el sitio web de Victoria's Secret no estaban incluidos en el paquete (Número de pedido: 448VP9368I). Informé a la empresa por correo electrónico el 10 de mayo y tomé fotos de los productos que llegaron. En cada reunión que tuve con los representantes de atenci...
Compré un sujetador Bombshell con el logo de VS en la tienda de Victoria's Secret en Antalya Land of Legends en septiembre. Aunque solo lo usé unas pocas veces y lo lavé suavemente a mano, las decoraciones de cristal comenzaron a despegarse y el adhesivo desapareció por completo. La correa está comp...
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