Victoria's Secret Body Mist, productos incorrectos y pedido incompleto

Mi hija me compró sprays corporales de Victoria's Secret como regalo por el Día de la Madre, pero por segunda vez consecutiva, los productos enviados han sido incorrectos. No creo que sea tan complicado preparar y enviar el pedido correctamente, pero cada vez que llega un paquete equivocado, soy yo quien debe gestionar todo el proceso. El equipo de atención al cliente me pidió varias veces fotos de los productos y del paquete, y hasta insinuaron que si no encontraba la bolsa, revisarían el registro de preparación del paquete. Además, incluyeron una loción corporal brillante que no pedí. Si no hubiera dicho nada, habría usado un producto por el que no pagué. Tomé y envié todas las fotos que solicitaron y llamé varias veces al servicio de atención al cliente. Finalmente, me pidieron que devolviera todo, incluso el único producto correcto, y me dieron un código de devolución, asegurando que me reenviarían el pedido correcto. Seguí sus instrucciones, pero hoy recibí solo un producto y, además, está derramado. En mi pedido original había dos productos. Me siento muy decepcionada y molesta. No volveré a comprar aquí ni recomendaré la tienda a mi familia o amigos. Me han causado un perjuicio tanto económico como emocional. Incluso tuve que dejar a mi hija enferma en el hospital para devolver el producto equivocado. Si no resuelven mi problema urgentemente, buscaré todas las vías legales para defender mis derechos.