Hola, el lavavajillas que compré anteriormente de ustedes ha fallado. Intenté arreglarlo yo mismo pero no tuve éxito. Su representante de atención al cliente me proporcionó los datos de contacto del centro de servicio autorizado más cercano en Kecioren. Llamé y expliqué la situación; cuando llamé el martes, dijeron: 'Solo vamos a ese distrito los sábados.' Vinieron el sábado y dijeron que una pieza en la entrada de agua estaba defectuosa. Probaron una pieza de repuesto que tenían en el vehículo, pero cuando eso no funcionó, dijeron: 'La traeremos el próximo sábado.' Expresé mi preocupación por el proceso prolongado y pregunté si no podían encontrar una solución rápidamente; dijeron: 'Si venimos el lunes, tendremos que cobrar un extra de ₺2000 a ₺3000.' De todos modos, esperé otra semana, y cuando volvieron el sábado, reemplazaron la pieza defectuosa. Sin embargo, dijeron que la pieza conectada a la manguera de salida estaba defectuosa esta vez y la solicitarían. Se solicitará del depósito central, llegará el próximo sábado, y podrían reparar el producto defectuoso. Luego, el 13 de febrero de 2024, cuando contacté con el servicio autorizado de Hoover en Kecioren, dejaron una pieza en mi lavavajillas e informaron a mi vecino. Pregunté a mis vecinos, y dijeron: 'Sí,' y me dijeron por teléfono que no querían volver a venir y me pidieron que lo resolviera yo mismo. Aunque dijeron que reembolsarían la tarifa del servicio, no mencionaron esa tarifa. Después, cuando su representante de atención al cliente llamó, me informaron que cuando contacté con el segundo servicio más cercano, el servicio de Cankaya, dijeron que no atienden esa área. Además, cuando el servicio de Kecioren vino por primera vez, solicité una factura; sin embargo, solo emitieron un formulario de servicio y no proporcionaron una factura. La calidad de su servicio postventa es muy baja; solicito urgentemente una mejora. Exijo una compensación por mi sufrimiento debido a que la máquina defectuosa no ha sido reparada durante aproximadamente un mes. Si el problema no se resuelve, prometo presentar una queja ante el Ministerio de Comercio y la Junta de Arbitraje del Consumidor.
Compré una lavadora y secadora de Hoover. Antes de que pasara un año, se descompuso y vino el técnico. La pieza debía llegar desde Eskişehir, pero ha pasado un mes. Después de un mes, la pieza finalmente llegó tras llamadas repetidas. El técnico había indicado previamente que vendría, pero ahora no ...
Presenté una solicitud de servicio para mi lavadora Hoover el 24 de abril y aún no está arreglada hoy, 17 de junio. El equipo de servicio ha venido cinco veces. Dos de ellos reemplazaron la misma pieza, pero los otros tres no están seguros de qué pieza necesita ser reemplazada. Es absurdo que hayamo...
Cometí el error de comprar un lavavajillas Hoover, y los problemas con el servicio parecían interminables. Después de luchar durante un mes entero para configurar el producto que compré en línea, finalmente se realizó la instalación. "La luz está encendida, está bien", dijeron. Cuando intentamos pon...
Llamé al servicio autorizado para instalar la secadora marca Hoover que compré el 27 de septiembre de 2023. Me dijeron que podían proporcionar una garantía adicional y que costaba 900 ₺. También envié un mensaje instantáneo. Me llamaron después de 20 días, diciendo que no podían proporcionar una gar...
Compramos un lavavajillas modelo 17 de Hoover hf 6c2s0fw en el sitio web de Teknosa el 17 de diciembre de 2022. Todo estaba bien hasta que lo llevamos a casa y lo instalamos. Luego comenzaron los problemas: la puerta no se abre automáticamente después de lavar, la sal se agota rápidamente, no limpia...
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