Problemas de reparación y servicio con lavavajillas Hoover

Hola, el lavavajillas que compré anteriormente de ustedes ha fallado. Intenté arreglarlo yo mismo pero no tuve éxito. Su representante de atención al cliente me proporcionó los datos de contacto del centro de servicio autorizado más cercano en Kecioren. Llamé y expliqué la situación; cuando llamé el martes, dijeron: 'Solo vamos a ese distrito los sábados.' Vinieron el sábado y dijeron que una pieza en la entrada de agua estaba defectuosa. Probaron una pieza de repuesto que tenían en el vehículo, pero cuando eso no funcionó, dijeron: 'La traeremos el próximo sábado.' Expresé mi preocupación por el proceso prolongado y pregunté si no podían encontrar una solución rápidamente; dijeron: 'Si venimos el lunes, tendremos que cobrar un extra de ₺2000 a ₺3000.' De todos modos, esperé otra semana, y cuando volvieron el sábado, reemplazaron la pieza defectuosa. Sin embargo, dijeron que la pieza conectada a la manguera de salida estaba defectuosa esta vez y la solicitarían. Se solicitará del depósito central, llegará el próximo sábado, y podrían reparar el producto defectuoso. Luego, el 13 de febrero de 2024, cuando contacté con el servicio autorizado de Hoover en Kecioren, dejaron una pieza en mi lavavajillas e informaron a mi vecino. Pregunté a mis vecinos, y dijeron: 'Sí,' y me dijeron por teléfono que no querían volver a venir y me pidieron que lo resolviera yo mismo. Aunque dijeron que reembolsarían la tarifa del servicio, no mencionaron esa tarifa. Después, cuando su representante de atención al cliente llamó, me informaron que cuando contacté con el segundo servicio más cercano, el servicio de Cankaya, dijeron que no atienden esa área. Además, cuando el servicio de Kecioren vino por primera vez, solicité una factura; sin embargo, solo emitieron un formulario de servicio y no proporcionaron una factura. La calidad de su servicio postventa es muy baja; solicito urgentemente una mejora. Exijo una compensación por mi sufrimiento debido a que la máquina defectuosa no ha sido reparada durante aproximadamente un mes. Si el problema no se resuelve, prometo presentar una queja ante el Ministerio de Comercio y la Junta de Arbitraje del Consumidor.