Use.AI siguió cobrando tras cancelar la prueba y realizó cargos indebidos
El 26 de noviembre de 2025 me registré en la plataforma Use.AI bajo el nombre de usuario Al, pagando ₺40 por una versión de prueba de una semana. Antes de que finalizara el periodo de prueba, el sistema me mostró un mensaje indicando “Has agotado tu derecho de uso” y procedí a cancelar la suscripción en ese momento. Sin embargo, posteriormente descubrí que mi tarjeta continuó siendo debitada de forma regular durante seis meses, llegando incluso a efectuarse dos cargos en un mismo mes. En cada ciclo de facturación se cobró entre ₺1.287 y ₺1.346. Tras notar estos movimientos, contacté al soporte a través de help.AI. La respuesta que recibí indicó que la cancelación de mi suscripción estaba programada, que el periodo de facturación actual terminaría el 20 de mayo de 2026 y que, por tanto, no podrían reembolsar los importes ya cobrados, aunque aseguraron que no habría renovaciones posteriores. Quiero dejar claro que cancelé la suscripción porque no deseaba continuar después del periodo de prueba, y no acepto que se hayan realizado cargos de alto valor durante varios meses sin mi autorización. Exijo que Use.AI devuelva íntegramente todos los importes cobrados indebidamente, incluido el doble cargo de un mes, y que me proporcione una confirmación escrita de que mi membresía ha sido totalmente finalizada y que no se efectuarán más cargos a mi tarjeta.
