Gemini AI, cobro de suscripción en prueba gratuita, solicito reembolso
Me inscribí en la versión Gemini AI Student a través de Google, cumpliendo con todos los requisitos solicitados por el sistema y subiendo la documentación requerida en las fechas indicadas, como maestra. Sin embargo, durante el período de prueba gratuito de un año, mi cuenta fue cambiada a una suscripción mensual sin mi conocimiento ni autorización. El 10 de enero de 2026 se realizó un cargo de 719,99 ₺ en mi cuenta, lo que me hizo notar que se había activado una suscripción de pago sin mi consentimiento, a pesar de que seguía dentro del periodo de prueba y había entregado toda la documentación solicitada. He intentado presentar una solicitud de reembolso tanto a través de Gemini como mediante los canales de Google, pero no he podido abrir ninguna petición y no he logrado contactar al equipo de soporte. Esta situación me está causando un perjuicio considerable. Por todo lo anterior, solicito que se anule el cargo de 719,99 ₺ y se me devuelva el importe, y que mi suscripción se restablezca a las condiciones gratuitas de la versión estudiante/maestra tal como se acordó inicialmente.
