Zapatos U. S. Polo Assn. 38 Tienen Suela Dañada y hieren a Mi Hijo
El 15 de febrero de 2026 compré en la tienda FLO de Kayseri Düvenönü un par de zapatillas deportivas para mujer de la marca U. S. Polo Assn. para mi hija. Ella solo las usaba para ir a la escuela y para el uso diario. Sin embargo, después de aproximadamente tres meses de uso, la suela comenzó a presentar huecos y la parte superior se agrietó y peló. Debido al deterioro de la suela, el pie de mi hija quedó lesionado. Llevé el calzado a la tienda FLO donde lo adquirí. El empleado que lo inspeccionó, al ver el zapato, dijo: "Lo enviamos inmediatamente a garantía, seguro obtendremos un buen resultado" y tomó el producto. No obstante, cuando regresó después de la revisión, afirmó que el problema era culpa del usuario y que el zapato no había sido utilizado conforme a las normas establecidas, por lo que mi solicitud fue rechazada. En el formulario de Información de Revisión al Cliente que me entregaron aparece la siguiente expresión: "Estimado Sr. Turan A*, su producto U. S. Polo Assn. con código de barras 8684710701307, talla 38, ha sido examinado por nuestros expertos en respuesta a su queja de Golpe/Compresión/Incomodidad. Tras la inspección, no se encontró ningún defecto de material o fabricación. Por lo tanto, lamentamos informarle que no se realizará ningún cambio, devolución o reparación. Le recordamos que el uso conforme al ‘Manual de Uso’ prolongará la vida del producto y le brindará mayor comodidad. Puede acceder al manual mediante el enlace proporcionado. Saludos cordiales." A pesar de que la queja se refiere al deterioro de la suela, la aparición de huecos, la rotura de la parte superior y el daño al pie de mi hija, el formulario menciona una "Queja de Golpe/Compresión/Incomodidad", lo cual resulta irritante. El nivel de desgaste en tan poco tiempo y la negativa de FLO y de la marca U. S. Polo Assn. a reconocer la responsabilidad me ha decepcionado profundamente. No acepto que, tras pagar 2.500 ₺ por este producto, se ignore la rápida degradación y el perjuicio a la salud de mi hija. Exijo que se reevalúe el calzado como producto defectuoso y, de ser posible, se proceda a una devolución o cambio.
