U.S. Polo Assn y UPS - Error de Entrega

En mi pedido U24830271318390 de U.S. Polo Assn., el producto con número de seguimiento de UPS 1Z9449E76803638263 fue devuelto al vendedor sin ser entregado, sin embargo, en la página de mi pedido aparece incorrectamente como "entregado". El representante de atención al cliente de U.S. Polo Assn. afirmó por teléfono que fue entregado, proporcionando información falsa. Solicito urgentemente que se corrija el estado a "devuelto" y se procese un reembolso. Si no se toma ninguna acción de inmediato, lamento informarles que me veré obligado a ejercer mis derechos legales. Espero ansiosamente su respuesta urgente.