Ausencia de camiseta en pedido de Us Polo y No Obtengo Respuesta

Realicé un pedido de una camiseta de la marca Us Polo a través de Instagram durante el periodo de fiestas. El paquete llegó hoy a mis manos, pero al abrirlo constaté que una de las camisetas no estaba dentro del embalaje. En mi cuenta aparece el número de registro u32477446623324 asociado al pedido. Durante todo el día intenté contactar a la empresa mediante Instagram y otros canales, pero no recibí ninguna respuesta y mis mensajes quedaron sin contestación. Además de la ausencia del artículo, me resulta imposible encontrar a alguien que se haga cargo de la situación. Por todo lo anterior solicito que se me reembolse el importe correspondiente a la camiseta que no fue entregada. Espero una solución rápida y una comunicación adecuada por parte de Us Polo.